Sipariş İptal Politikası

Talep ettiğiniz hizmetle ilgili sorun yaşadığınız durumda panodaki Anlaşmazlıklar bölümünden bir anlaşmazlık talebi oluşturabilirsiniz. Devam eden projenizle ilgili hem müşteri hem de freelancer şeffaflık ilkemiz gereği yapılmış olan bütün konuşmaları ve verilen kararları görebilir. 

Bir anlaşmazlık talebi oluşturmak için panoda soldaki menüden Anlaşmazlıklar sekmesine tıklamanız, ardından ilgili projeyi seçerek oluşan problemin sebebini detaylı bir şekilde yazmanız yeterli olacaktır. 

Müşteri Freelancerın hazırladığı projeden memnun kalmazsa ne olur? 

Platformumuzda her müşterinin talebi üzerine yeni bir proje oluşturulur ve projeyle eşleşen freelancer sıfırdan bir proje hazırlar. Kullanım Koşullarımıza göre teslim süresi dahilinde müşteri talebine göre revizyon imkanı sunan, kaynak dosya teslimi yapılmış bir siparişte freelancerın da emeğini göz önünde bulundurmak zorundayız. Müşteri, freelancerın yaptığı işten memnun kalmadığı durumlarda gerek müşterinin zamanı; gerekse freelancerın emeğinin boşa gitmemesi adına müşterinin, freelancerdan revize talebinde bulunmasını öneriyoruz. Projenizi yönettiğiniz alanda freelancerla iletişime geçebilir, revizenizi iletebilirsiniz.

Hangi durumlarda sipariş iptal olur?

Siparişinizin iptali için bize Yardım ve Destek alanı üzerinden ulaşabilirsiniz. Tarafların şu durumlarda sipariş iptal etme hakkı olur;
1- Freelancer'ın teklifte belirttiği zamanda siparişi teslim edememesi,

2- Freelancer'ın sipariş sürecinde geri dönüş sağlamaması
3- Freelancer ile sipariş iptalinde hemfikir olunması
4
- Müşterinin sipariş sürecinde geri dönüş sağlamaması
5- Müşterinin yorum ve puanlamayı öne sürerek ekstra hizmet taleplerinde bulunması
6- Freelancer'ın talep edilen hizmeti etik bulmaması

İptal talebiniz bu maddelerin dışında olup yine de iptal talebinde bulunduğunuz takdirde karşı tarafa iptal talebinin onaylanıp onaylanılmadığı sorulur. Freelancer farklı bir görüş bildirirse, verilen hizmet jobtogo ekiplerince gözden geçirilerek karara bağlanır. Bu karar, siparişin revize edilerek son haline getirilmesi ve onaylanması da olabilirken, ücretin tam veya kısmi iadesi de olabilir.

Siparişinizle ilgili sorun yaşıyorsanız ya da aldığınız hizmetten memnun kalmadıysanız, sorunlu olduğunu belirttiğiniz bölümlerin ekran görüntülerini, madde madde gerekçe sıraladığınız bir listeyle destekleyerek Yardım ve Destek alanı üzerinden bize iletebilirsiniz.