CRM
CRM, müşteri ilişkilerini yönetmek, satış süreçlerini takip etmek ve veri odaklı karar almak için kullanılan müşteri yönetim sistemidir.
Detaylı Tanım
CRM (Customer Relationship Management), müşteri verilerini merkezi olarak toplamak, satış süreçlerini izlemek ve iletişimi yönetmek için kullanılan yazılım altyapısıdır. CRM sistemleri, müşteri yaşam döngüsünü analiz etmeyi ve satış performansını artırmayı hedefler. Veri odaklı yönetim yaklaşımı sağlar. Freelance ekiplerle yürütülen projelerde müşteri verisi takibi eksik olduğunda iletişim kopukluğu yaşanabilir. Jobtogo üzerinden yürütülen projelerde CRM entegrasyonu, operasyonel şeffaflığı artırır ve iş sürekliliğini destekler.
Örnek Kullanım Cümlesi
Satış ekibi, CRM sistemi üzerinden tüm müşteri görüşmelerini kayıt altına aldı.
İlgili Terimler
API (Uygulama Programlama Arayüzü), Client Success, Veri Analizi, SaaS
