Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)
Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA), hizmet sağlayıcı ile müşteri arasında performans ve teslim standartlarını tanımlayan resmi sözleşme belgesidir.
Detaylı Tanım
Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA), hizmetin kapsamını, performans kriterlerini ve teslim sürelerini net şekilde belirleyen yazılı anlaşmadır. Bu belge, kalite standardı ve sorumluluk sınırlarını tanımlar. SLA, teknik projelerde güven ve hesap verebilirlik sağlar. Freelance projelerde kapsam netliği sağlanmadığında anlaşmazlık riski artabilir. Jobtogo’nun proje takibi ve sözleşme süreçleri, Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) çerçevesinde daha kontrollü ilerlemeyi destekler.
Örnek Kullanım Cümlesi
Şirket, yazılım desteği için Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) imzaladı.
İlgili Terimler
Scope, End-to-End Proje Yönetimi, Güvenli Ödeme Sistemi, Client Success
