Karşılaşılan Zorluklar:

İnteraktif Kredi, yapay zekâ destekli skorlama sistemiyle kullanıcıların kredi uygunluğunu analiz eden, finansal karar süreçlerinde yol gösteren bir platform. Zaman içinde ürün portföyü büyüdükçe anasayfa da giderek daha fazla sorumluluk taşımaya başlamıştı: Kredi Güven Raporu, VIP Danışmanlık ve Karşılaştırma gibi birbirinden değerli üç farklı hizmet, aynı sayfada aynı anda kullanıcının dikkatini ve tıklamasını talep eder hale gelmişti.

Bu durum tasarım açısından net bir önceliklendirme sorununa dönüşüyordu. Sayfaya giren bir kullanıcı için "hangi hizmet bana uygun, ilk adımım ne olmalı" sorusunun cevabı görsel hiyerarşi içinde kayboluyordu. Üç akış birbirine denk görsel ağırlıkla sunulduğunda kullanıcı bilinçli bir yönlendirme yerine kendi başına seçim yapmak zorunda kalıyor, bu da karar sürecini uzatıp platforma duyulan güveni belirsizleştiriyordu.

Jobtogo Nasıl Yardımcı Oldu?

İnteraktif Kredi, bu ihtiyaç doğrultusunda Jobtogo üzerinden anasayfa odaklı UI/UX konusunda deneyimli bir freelancer ile eşleşti. Süreç, doğrudan tasarıma geçmek yerine sağlam bir keşif ve analiz aşamasıyla başladı: proje brief'i incelendi, mevcut Figma dosyası yapısal olarak analiz edildi, FigJam üzerinde bir çalışma alanı kurularak UX süreci uçtan uca planlandı. Destek talepleri, chatbot akışları ve landing page'ler gözden geçirilerek mevcut kullanıcı deneyiminin tam resmi çıkarıldı.

Bu temel üzerine kullanıcı segmentleri ve personalar detaylı biçimde çalışıldı; her segment için ayrı kullanıcı akışları (user flow) oluşturuldu ve bu akışlar üzerinde acı noktaları (pain points) belirlendi. Paralelde rakip analizleri yapıldı; web ve mobil deneyimler ile satış hunileri (sales funnel) karşılaştırmalı olarak incelendi. Elde edilen bulgularla mevcut satış hunisi ("as-is") üzerindeki sorun ve fırsat alanları netleştirilip, hedeflenen ("to-be") satış hunisi kurgulandı.

Bu kurgu önce düşük detaylı wireframe'lerle, ardından hi-fi wireframe'lerle somutlaştırıldı; süreç boyunca düzenli daily meeting'ler ve dönüm noktası toplantılarıyla (satış hunisi finalizasyonu, UX writing, marcom ekibiyle hizalanma gibi) ilerleme sürekli doğrulandı. Ayrı bir çalışma hattı olarak Kredi Uygunluk Raporu akışı da baştan ele alınıp yeni özelliklerle birlikte hi-fi seviyede yeniden tasarlandı. Son aşamada hem satış hunisi hem de Kredi Uygunluk Raporu, ikon, renk ve detay seviyesinde Figma üzerinde nihai tasarımına kavuşturuldu.

Sonuçlar ve Kazanımlar:

Çalışma sonunda İnteraktif Kredi'nin anasayfası ve satış hunisi, kullanıcıyı tek bir kalıba sokmak yerine, geliş amacına ve segmentine göre doğru hizmete yönlendiren, araştırmaya dayalı bir yapıya kavuştu. Persona ve kullanıcı akışı çalışmalarıyla netleşen görsel hiyerarşi sayesinde kullanıcıların ilk adımı belirlemesi kolaylaştı.

Şirket açısından bakıldığında proje, geniş bir ekip kurmadan, tek bir uzmanla uçtan uca (keşif → persona/akış → satış hunisi → hi-fi tasarım) ilerleyen kapsamlı bir çalışma modelinin de mümkün olduğunu gösterdi. İnteraktif Kredi, bu sayede hem zamandan hem kaynaktan tasarruf ederek stratejik bir UI/UX iyileştirmesini tek elden hayata geçirmiş oldu.

İnteraktif Kredi gibi siz de Jobtogo ile doğru uzmanla, doğru projede buluşun.

Doğru yetenek, doğru proje, doğru sonuç.